Pretplata se obračunava svakih 6 ili 12 mjeseci, ovisno o Vašem odabiru. Na tom računu nije naveden promet Xtela (pozivi) ili Xnet Xpressa (Internet promet), jer nije moguće utvrditi unaprijed kolika će biti potrošnja. Stoga će Vam početkom svakog mjeseca doći će na naplatu promet (pozivi i/ili internet promet) ostvaren u prethodnom mjesecu.

Od sada na našim web stranicama možete saznati koje B.net usluge su dostupne na vašoj adresi.

Priključak se plaća za:

• vrijeme potrošeno na instalaciju (u 95% slučajeva mjesto na kojem želite internet nije isto mjesto na kojem imate TV)
• utrošen materijal (kabel, splitter, utičnica, konektori)
• testiranje i puštanje veze u funkciju

Na mjestu najpogodnijem za «račvanje» postavlja se razdjelnik (TV/DATA splitter), i od te točke dalje se provodi do mjesta gdje želite imati internet.

Tehnički zahtjevi za instalaciju modema su sljedeći:

• Win 98 + mrežna kartica
• Win 2000 - može i USB i mrežna kartica
• Win XP - može i USB i mrežna kartica
• Linux i MAC - mrežna kartica

Na kabelski internet spajate se putem koaksijalnog kabela koji B.net provodi do Vašeg računala. Ne koristite telefonsku infrastrukturu, već Vašim TV kabelom dolazite do B.net centrale od kuda se spajate na međunarodni promet putem veza velikog kapaciteta .

Modem ima USB i mrežni izlaz. Na Vaše računalo spaja se putem USB priključka ili putem mrežne kartice. Upute možete pronaći niže.

Umrežavanje više računala radite samostalno. B.net ne odgovara za kvalitetu i mogućnosti spajanja više od jednog računala. Jedan od načina za spajanje je da u jedno računalo stavite dvije mrežne kartice, a između dva računala «switch» ili «router» uređaj. Veza ide iz modema mrežnim ulazom u jednu mrežnu karticu, a iz druge van na «switch», pa na mrežnu karticu drugog računala.

Da bi gledali TV preko računala potrebna Vam je TV tuner kartica, i priključak na internet. Kako će kabel koji se provodi do interneta ići u modem, potreban Vam je još jedan kabel koji će biti ukopčan u TV tuner karticu. To je dodatni TV priključak i plaća se odvojeno od internet instalacije, prema važećem B.net cjeniku.

Zbog održavanja, nadzora i mogućnosti popravka kvarova iz centrale (bez izlaženja na lokaciju korisnika), morate uzeti naš modem. Svaki modem mora biti posebno programiran za rad u našoj mreži.

U cijenu najma uključen je nadzor, održavanje i servis modema dok god ste korisnik B.net-a. Najam plaćate svaki mjesec, i stoga imate i garanciju rada. Cijena najma ovisi o tipu modema. Cijene pogledajte u našem cjeniku.

Brzina je u kilobitima. Jedan «kilobajt» ima 8 kilobita. Mjerna jedinica je ista kao što je i modem 56kb/s ili ISDN 128 kb/s.

Brzina interneta na kabelskom modemu nije garantirana, već se bazira na tzv. «best-effort» načinu rada, na isti način na koji funkcionira DSL ili ISDN.

Za korištenje interneta ne morate biti pretplatnik kabelske televizije. Televizija, inetrent i telefon se mogu uzeti jedna neovisno o drugoj.

Brzinu pristupa možete mijenjati bilo kada, u mjesečnim intervalima. Promjena Xnet paketa plaća se samo ukoliko prelazite na veću brzinu. Na prvom sljedećem računu bit će vam iskazana naknada za promjenu brzine prema važećem B.net cjeniku.

Uslugu možete prekinuti na najviše 2 mjeseca u tijeku jedne godine. Na prvom računu nakon uključenja bit će vam iskazana naknada za uključenje nakon mirovanja, prema važećem B.net cjeniku.

Ne. Akcija se odnosi samo na korisnike koji žele odmah početi koristiti uslugu.

Svim korisnicima Xneta omogućeno je otvaranje poštanskih sandučića veličine 20MB. Podatke o Vašoj email adresi dobit ćete u slijedećem mjesecu od dana instalacije. Svome mailu možete pristupati i putem webmaila: webmail.xnet.hr

U slučaju nejasnoća upit možete poslati na podrska@xnet.hr . U slučaju potrebe za većim mailboxom, moguće je doplatiti za sandučić od 50MB ili na 100MB, prema važećem B.net cjeniku.

Da.

Možete. Potrebno je samo promijeniti adrese incoming i outgoing servera. Vaš incoming mail server ostaje isti kao i do sada, a outgoing mail server morate preimenovati u mail.xnet.hr. Ako ne znate sami promijeniti te parametre u svojem mail programu, naša korisnička podrška može Vam pomoći.

Instalaciju priključka nastojimo vam izvesti u što kraćem roku. Najčešće se na priključak čeka oko 10 dana.

Korištenje interneta naplaćuje se po danima korištenja u prvom mjesecu. Ako ste dobili internet 20. u mjesecu, plaćate 10 dana korištenja za taj mjesec. Dnevni izračun računa se matematički dijeljenjem ukupnog mjesečnog iznosa sa brojem dana u mjesecu.

Ukoliko koristite Xnet unlimited paket ne naplaćuje se podatkovni promet, ali za Xnet Xpress se naplaćuje ukoliko pređete kvotu od 3GB koji se nalazi u pretplati od 98,00kn. Z a svakih prekoračenih 256 MB plaća se dodatnih 3,75 Kn. Obračunska jedinica za prekoračenje je 128 MB. Količina od 3GB daje se korisnicima od 25-tog u mjesecu u 00.00h i traje do 24.-tog do ponoći. E-mail poruka upozorenja bit će automatski poslana svakom korisniku kad pređe 3 GB prometa.

Zamjena je moguća i naplaćuje se prema važećem cjeniku B.net-a na dan izmjene, osim ukoliko zamjenu ne obavite samostalno. Upute za korištenje modema možete naći niže na stranici.

Ugovor potpisujete na godinu dana, ako odlučite svojom voljom otkazati ugovor, dužni ste platiti najam modema do isteka godine. U izvanrednim okolnostima, možemo priznati opravdan otkaz (smrt, bolest, seljenje). U slučaju izvanrednih okolnosti, obratite se odjelu korisničke podrške na 062 100 101.

Za raskid ugovora za uslugu pristupa Internetu potrebno je da vlasnik ugovora podnese pismeni zahtjev s vlastoručnim potpisom. Zahtjev se može potpisati u B.net-ovom uredu, ili poslati poštom, faxom, te mailom. Ukoliko šaljete mailom, potrebno je zahtjev skenirati, kako bismo mogli imati evidentan vlasnikov potpis. Svi zahtjevi zaprimljeni tijekom mjeseca idu u odradu prvog radnog dana narednog mjeseca. Kako se korisnik potpisom ugovora obvezao na minimalno jednogodišnje plaćanje naknade najma modema, u slučaju raskida ugovora B.net ima pravo fakturirati ostatak naknade, ukoliko je raskid napravljen prije isteka navedene obveze. Poželjno je da svi računi budu podmireni prije samog raskida ugovora. Ukoliko nakon 60 dana od raskida ugovora bivši pretplatnik ima nepodmirenih dugovanja, prijavljuje se nadležnim institucijama na utuženje i povrat duga. Pretplatnici mogu uz ugovor imati i potpisan anex ugovora koji ih obvezuje na određeni period korištenja B.net -ovih usluga. Raskidom aneksa ugovora za pristup Internetu Xnet prije isteka roka navedenog u članku 2. Aneksa, gube se sve privilegije stečene njegovim potpisom, a B.net ima pravo zaračunati pretplatniku puni iznos pretplate za uslugu pristupa Internetu Xnet i to paketa kojeg je pretplatnik koristio za preostali neiskorišteni dio razdoblja sukladno važećem cjeniku.

Kako korisnik ima u najmu opremu za spajanje na Internet (modem i dr.), potrebno je prilikom raskida ugovora napraviti i povrat opreme. Ukoliko se ne napravi povrat opreme, na zahtjevu se može naznačiti vrijeme kada bi tehničar B.net-a mogao izaći na teren i napraviti povrat. Ukoliko povrat iz određenog razloga nije moguće izvršiti, B.net ima pravo prema važećem cjeniku fakturirati naknadu za zadržanu opremu.