Pretplata se obračunava svakih 6 ili 12 mjeseci, ovisno o Vašem odabiru. Na tom računu nije naveden promet Xtela (pozivi) ili Xnet Xpressa (Internet promet), jer nije moguće utvrditi unaprijed kolika će biti potrošnja. Stoga će Vam početkom svakog mjeseca doći će na naplatu promet (pozivi i/ili internet promet) ostvaren u prethodnom mjesecu.

Korisnik xtel usluge može biti svaka fizička i pravna osoba na čijoj lokaciji (mjesto stanovanja ili rada) postoji izgrađena kabelska mreža. Osim toga morate posjedovati valjane osobne dokumente i u slučaju zadržavanja postojećeg telefonskog broja podmirene sve tekuće obaveze prema postojećem operatoru.

Potrebno je imati aktivan priključak na B.net-ovu kabelsku mrežu i običan telefonski uređaj. Osim toga trebat će Vam i modem koji podržava govornu usluga koji će Vam osigurati pružatelj usluge B.net.

Podnošenjem Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa postaje se korisnikom xtel usluge. Zahtjev se može potpisati u bilo kojem B.net regionalnom centru ili ispunjavanjem online obrasca na www.bnet.hr , pozivom u korisničku podršku ili prihvaćanjem ponude putem telemarketinga.

Svaki korisnik može ugovoriti uslugu telefonije neovisno o tome koristi li neku drugu uslugu iz B.net asortimana.)Cijena priključka SAMO za Xtel – telefon je 99,00 kn.

Xtel usluga koristi isključivo B.net-ovu mrežu i nije potrebno imati aktivnu liniju pristupnog operatora. B.net Vam omogućuje novu liniju neovisnu o prije izvedenoj telekomunikacijskoj infrastrukturi.

OI ili putovnica nužne su za zasnivanje pretplatničkog odnosa. Osim toga, obavezno se mora dati na korištenje JMBG.

Na jednom telefonskom priključku (modemu) mogu biti najviše 2 telefonske linije (broja).

Svaki korisnik može imati koliko god želi telefonskih brojeva, s time da na svakom priključku (modemu) mogu biti najviše 2 linije (2 ulaza na modemu). Tako npr. ako korisnik želi 5 telefonskih linija dobit će 3 modema na kojima će imati 2+1 telefonski priključak.

Obje telefonske linije na istom priključku (modemu) mogu imati jedino istu tarifu i opciju. Na svakom priključku (modemu) mogu biti najviše 2 linije (2 ulaza na modemu).

Obračunska jedinca za sve pozive je 1 sekunda.

Obračunska jedinca za sve pozive neovisno o tome jesu li ili ne obuhvaćeni opcijom je uvijek 1 sekunda.

Obračunska jedinica za sve pozive je 1 sekunda, a cijene poziva se izražavaju po minuti kako je definirano važećom regulativom (zakonom i pravilnikom o telekomunikacijama). tj, neovisno o tome što su cijene izražene u kunama po minuti pozivi se obračunavaju po sekundi i korisnik plaća točno onoliko koliko je potrošio.

Da, korisnik u svakom trenutku može zatražiti podroban ispis poziva koji će primiti sa sljedećim računom za sljedeće obračunsko razdoblje.

Da, za korištenje Xtel usluge nužan je modem kojeg će svaki korisnik dobiti na korištenje od B.net -a. Osim toga korisniku je potreban i telefonski uređaj ali taj uređaj ne mora biti posebnih karakteristika već se može koristiti uobičajeni.

Cijena običnog modema je uključena u redovitu mjesečnu naknadu i neće biti posebno iskazana ni u ponudi ni na računu. Ukoliko se želite koristiti routerom ili wireless opcijama opreme možete uz nadoplatu prema cjeniku.

Da, možete podnijeti zahtjev za prijenos (zadržavanje) telefonskog broja. Zahtjev za prijenos broja se potpisuje u B.netovom uredu prilikom potpisivanja Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa za Xtel uslugu.

Osim podnošenja Zahtjeva za prijenos broja i prilaganja sve osobne dokumentacije, nužno je broj koji se prenosi bude aktivan i da su po njegovom korištenju podmirena sva dospjela dugovanja što se potvrđuje preslikom potvrde o plaćanju računa.

Raskidom ugovora prekinut će se pružanje Xtel usluge te je nakon toga potrebno aktivirati drugu telekomunikacijsku uslugu preko koje ćete moći telefonirati unutar fiksne telefonske mreže.

OI ili putovnica nužne su za zasnivanje pretplatničkog odnosa. Osim toga, obavezno se mora dati na korištenje JMBG. U slučaju prijenosa broja bit će potrebno dati na uvid i preslika potvrdu o plaćenim obavezama prema trenutnom operatoru (dugovanje prema postojećem operatoru je razlog za odbijanje zahtjeva za prijenos broja).

Prijenos broja s operatora na operatora odvija se po odobrenju Zahtjeva u nekoliko sati točno na datum naznačen na Zahtjevu kojeg odabire sam.
Odobrenje Zahtjeva za prijenos broja ovisi o zadovoljenu svih preduvjeta propisanih zakonom - podmirena dugovanja, pravilno i čitko ispunjeni zahtjev, predane čitke i potpune preslike važećih osobnih dokumenata.

Linija je tijekom procesa obrade podataka aktivna! Vrijeme u kojem pretplatnik neće moći koristiti uslugu je razdoblje u trajanju od 08.00 - 11.00 ili 13.00 - 16.00 sati radnim danom tijekom kojeg se prenosi broj ili brojevi.

Korisnike obavještava novi operater.

Korisnik može prenijeti koliko želi brojeva iz ISDN serije, tj. ako korisnik želi može prenijeti 1, 2 ili 3 broja iz serije.

Ostali brojevi iz ISDN serije koje nisam zadržao prenose se na operatora (primatelj broja) koji ih dalje može dodijeliti korisniku po vlastitom nahođenju.

Potrebno je potpisati:

• zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa
• zahtjev za prijenos broja – propisan od strane Agencije za telekomunikacije, a predstavlja i konačan zahtjev za raskid pretplatničkog ugovora ili zatvaranje korisničkog zapisa
• osobni dokumenti
• osobna iskaznica ovlaštene osobe
• izvadak iz sudskog registra ili obrtnica –za tvrtke

Zahtjev možete potpisati u bilo kojem našem regionalnom centru, ispunjavanjem obrasca na B.net-ovim službenim web stranicama. Pozivom u korisničku podršku ili prihvaćanjem ponude putem telemarketinga.

Minimalno trajanje ugovora za Xtel je 12 mjeseci.

Svaki korisnik koji ne želi zadržati svoj postojeći telefonski broj dobit će novi telefonski broj potpuno besplatno.

Da, takve kombinacije su moguće.

Za svaku aktivnu liniju potreban Vam je jedan telefon. Telefon koji je potrebno imati je onaj isti koji se koristi i u običnoj fiksnoj telefoniji. Možete ga spojiti na kabelski modem na POTS utičnicu koja je jednaka telefonskoj utičnici u zidu.

Ukoliko dođe do deaktivacije usluge broj se čuva 60 dana.

Ne. Xtel usluga je dostupna svim korisnicima koji imaju mogućnost spajanja na B.net kabelsku infrastrukturu koja je neovisna o telekomunikacijskoj infrastrukturi fiksnog operatera te ukoliko koristite telefon samo preko Xtel usluge dužni ste samo B.netu plaćati naknadu za korištenje telekomunikacijske usluge.

Svaki postojeći korisnik bilo koje aktivne usluge iz asortimana B.net -a platit će povlaštenu naknadu za priključenje u iznosu od 1,00 kn.

Da, svi korisnici 2 linije plaćaju na drugu telefonsku liniju povlaštenu mjesečnu naknadu od 20,00 kn (obična mjesečna naknada za telefonski priključak iznosi 55,00 kn).

Mjesečna naknada se plaća po telefonskoj liniji (broju). Primjera radi, ako korisnik ima na svoj 1 priključku (modemu) aktive 2 linije plaćat će dvije mjesečne naknade 1 običnu (55,00 kn) i 1 povlaštenu (20,00 kn).

Mjesečna naknada za telefonski priključak uključuje trošak modema nužnog za rad B.net xtel usluge i 55 minuta poziva na nacionalne fiksne mreže.

Gratis minute uračunate u mjesečnu naknadu dodjeljuju se broju/liniji i kao takve se ne mogu zbrojiti već ih korisnik troši po liniji. Gratis minute se ne mogu prelijevati s linije na liniju niti iz jednog u drugi mjesec --- tj. gratis minute su neprenosive.

Minute uključene u mjesečnu naknadu se odnose samo na mjesec za koji je plaćena mjesečna naknada. Minute koje nisu potrošene u tekućem mjesecu ne prenose se na sljedeći mjesec.

Da, naknada za uspostavu poziva se naplaćuje i to za sve pozive osim besplatnih poziva (0800 i pozivi na hitne službe) prema B.net cjeniku za Xtel uslugu.

Naknada za uspostavu poziva, neovisno o dužini trajanja tog poziva i destinaciji, za sve pozive u Xtel tarifi je uvijek ista. Ako korisnik ima neku od opcija plaća za pozive, obuhvaćene tom opcijom, posebnu naknadu za uspostavu poziva (npr. 0,20 kn/poziv Xtel FLAT opciji za nacionalne fiksne mreže i Xtel DIJASPORA za međunarodne fiksne mreže).

Xtel FLAT opcija da je korisnicima mogućnost da uz dodatnih 20,00 kn mjesečno razgovaraju besplatno sa svim nacionalnim fiksnim mrežama. (Naplaćuje se samo uspostava poziva 0,20 kn/poziv za pozive obuhvaćene opcijom).

Xtel FLAT opcija je namijenjena svima koji razgovaraju unutar hrvatskih nacionalnih mreža više od 2 sata/mjesečno ili onima koji vole duge razgovore.

Xtel DIJASPORA nudi korisnicima mogućnost da uz dodatnih 40,00 kn mjesečno razgovaraju 30 minuta gratis prema bilo kojoj od međunarodnih destinacija obuhvaćenih Xtel DIJASPORA opcijom, u bilo kojem vremenu. Naplaćuje se samo uspostava poziva 0,20 kn/poziv za pozive obuhvaćene opcijom.

Cijena uspostave poziva za sve destinacije van opcija je 0,06 kn/poziv.

Xtel DIJASPORA opcija je namijenjena svima koji mnogo komuniciraju s inozemstvom i to prema destinacijama obuhvaćenim opcijom. Koje su države obuhvaćene Xtel DIJASPORA opcijom?

U Xtel DIJAPSORA opciju ulaze države: Argentina, Australija, Austrija, BIH, Čile, Francuska, Italija, Kanada, Mađarska, Makedonija, Novi Zeland, Njemačka, SAD, Slovenija, Srbija, Crna Gora, Španjolska, Švicarska i Velika Britanija.

Gratis pozivi unutar Xtel DIJASPORA opcije odnose se primarno i na fiksne i na mobilne destinacije u državama gdje su cijene poziva neovisno o vrsti destinacije iste. Ukoliko se cijena poziva na fiksne i mobilne destinacije razlikuje gratis pozivi se samo odnose na fiksne međunarodne mreže.

Cijena poziva prema fiksnim i mobilnim nakon potrošenih minuta iz Xtel cjenika uspostava poziva je 0,06 kn. Uspostava poziva od 0,20 kn vrijedi samo za pozive u obuhvaćene opcijom (u ovom slučaju Xtel dijaspora).

Pozivi van Xtel FLAT ili Xtel DIJASPORA opcije obračunavaju se prema Xtel cijenama.

Da, korištenje opcija nije obavezno. Opciju bira korisnik prema vlastitoj želji i potrebama.

Sljedeće kombinacije tarife i opcija su moguće:

• Xtel, bez opcije
• Xtel, opcija FLAT
• Xtel, opcija DIJASPORA
• Xtel, opcija FLAT i opcija DIJASPORA

Besplatni su pozivi prema besplatnim brojevima 0800 te prema hitnim službama – 92 (Policija), 93 (Vatrogasci), 94 (Hitna pomoć), 112 (Jedinstveni europski broj za hitne službe), 985 (Centar za obavješćivanje i uzbunjivanje), 987 (Pomoć na cesti – HAK).

Ne opcije nisu vremenski ograničene.

Pozivi unutar B.net mreže su svi pozivi koji počinju i završavaju unutar B.net mreže.

Da, preseljenje priključka se može zatražiti na bilo koju adresu koja se nalazi unutar mreže B.net -a i na kojoj je moguća Xtel usluga. U slučaju preseljenja na adresu koja nije unutar B.net mreže preseljenje priključka neće se moći ostvariti jer za to ne postoje tehnički preduvjeti u skladu s tim ne može se korisniku ponuditi usluge iz vlastitog asortimana.

Telefonski priključak je moguće privremeno isključiti na razdoblje ne duže od 3 mjeseca. Privremeno isključenje se ne naplaćuje, plaća se jednokratna naknada za ponovno uključenje privremeno isključenog priključka prema važećem cjeniku dodatnih administrativnih usluga.

Da, prijevremeni raskid ugovora ili raskid ugovora prije isteka obaveznog roka trajanja naplaćuje se prema cjeniku posebnih usluga i u skladu s Općim uvjetima poslovanja B.net -a. U tom smislu, svaki korisnik koji odluči raskinuti ugovor za xtel uslugu prije isteka minimalnog roka trajanja ostaje u obavezi podmiriti sve preostale mjesečne naknade do kraja minimalnog roka trajanja ugovora, te jednokratnu naknadu za raskid ugovora u iznosu od 98,00 kn.

Da, naknada za raskid ugovora se plaća po liniji.

Zahtjev za xtel uslugu mogu potpisati i najmoprimci uz potpisanu suglasnost vlasnika stana.