Česta pitanja i odgovori

Kabelska televizija (11) »

Što je to kabelska televizija?

Koje su prednosti korištenja B.net kabelske televizije?

Kako se izvodi instalacija kabelske TV u zgradi i stanu?

Može li se B.net priključak provući u svaku sobu u stanu i po kojoj cijeni?

Što će biti sa mojim postojećim antenskim sustavom?

Digitalna televizija (27) »

Koje su prednosti B.net digitalne televizije?

Što sve nudite u ponudi B.net digitalne televizije?

Koje interaktivne usluge omogućuje B.net digitalna TV?

Koja je oprema potrebna za prijam signala digitalne televizije?

Moram li plaćati naknadu za digitalni prijamnik ili za dostavu istog?

Tematski paketi

Kao dio ponude B.net digitalne televizije navedeni su Tematski paketi. Koji su to točno paketi?

Koji je uvjet korištenja Tematskih paketa, odnosno koju uslugu moram koristiti da bi mogao koristiti neki od Tematskih paketa?

HD TV (10) »

Što je to HDTV?

Koje su karakteristike HDTV-a?

Kako se HDTV signal prati preko B.neta?

Jesu li svi televizijski programi emitirani u visokoj (HD) rezoluciji (razlučivosti)?

Na koji način ću spojiti B.net HD digitalni prijamnik sa svojim TV prijamnikom?

Videoteka (44) »

Što sve od usluga moram koristi kako bih mogao imati B.net Videoteku?

Prilikom instalacije usluge Videoteke, dostavljen mi je dodatni kabelski modem koji je spojen na digitalni prijamnik, iako već od prije koristim uslugu B.net interneta/telefona i već imam B.net modem/router. Mogu li digitalni prijamnik spojiti na postojeći modem/router?

Naplaćuje li se najam dodatnog modema (modema za interaktivne televizijske usluge, ITV modema) na koji je spojen B.net digitalni prijamnik?

Je li za korištenje B.net Videoteke nužno imati i aktivnu uslugu pristupa internetu?

Naplaćuje li se mjesečna naknada za uslugu Videoteke i koliko?

B.net TV za van (27) »

Ne mogu pristupiti aplikaciji, javlja mi grešku: „Sve licence su iskorištene“.

Ne mogu pristupiti aplikaciji i javlja mi grešku: „Neispravno korisničko ime ili lozinka“.

Nakon nadogradnje Android operativnog sustava na Android Tabletu s verzije 2 na verziju 3 pristup aplikaciji više nije moguć, javlja grešku: „Sve licence su iskorištene“.

Nakon pristupa aplikaciji nije mi dostupan niti jedan TV program. Što da učinim?

TV program pratim bez poteškoća, ali nisam u mogućnosti pogledati/reproducirati film iz Videoteke. Javlja mi grešku: „Reprodukcija nije dozvoljena. Nemate prava za gledanje ovog filma“. O čemu se radi?

Internet (23) »

Kako mogu saznati je li usluga pristupa internetu dostupna i na mojoj adresi?

Već sam platio priključak za B.net televiziju. Zašto ga moram platiti i za internet?

Na koji način se vrši instalacija B.net interneta?

Koji sve tehnički preduvjeti za instalaciju interneta postoje i kako se korisnik spaja preko B.net interneta?

Ako se spajam preko B.neta interneta, koristim li telefonsku liniju?

Telefon (50) »

Trebam li imati poseban telefonski uređaj za B.net telefonsku uslugu?

Postoji li ugovorna obveza prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa za B.net telefonsku uslugu?

Ukoliko koristim B.net telefonsku uslugu, moram li plaćati pretplatu i nekom drugom telefonskom operatoru?

Želim koristiti dvije telefonske linije kod B.neta. Ostvarujem li kakav popust na drugu telefonsku liniju?

Mogu li promijeniti dodijeljeni telefonski broj? Naplaćuje li se promjena dodijeljenog broja?

Kako postati korisnik telefonske usluge

Koji sve preduvjeti trebaju biti ispunjeni za korištenje telefonske usluge?

Može li se B.net telefonska usluga koristiti i na lokaciji na kojoj ne postoji aktivna telefonska linija drugog operatora?

Tarifa i opcije

Koja je obračunska jedinica za B.net telefonsku uslugu?

Razlikuje li se obračunska jedinica za pozive koji se obračunavaju po tarifi i pozive koji se obračunavaju po opcijama?

Oprema

Jesu li mi potrebni dodatni uređaji za korištenje B.net telefonske usluge i koji?

Plaćam li modem za uslugu B.net telefona i na koji način?

Prijenos (zadržavanje) broja

Ukoliko se odlučim za B.net telefonsku uslugu mogu li zadržati svoj trenutni telefonski broj?

Koji su osnovni uvjeti za prijenos (zadržavanje) broja koji moraju biti zadovoljeni?

Sklapanje ugovora, preseljenje priključka, prekid, raskid ugovora (10) »

U slučaju preseljenja na drugu adresu, mogu li preseliti i svoj postojeći priključak i pod kojim uvjetima?

Koje su moje obveze ukoliko se selim na adresu gdje nije moguće preseliti B.net priključak i to prije isteka minimalnog ugovorenog razdoblja?

Kupili smo stan u kojem se nalazi priključak B.neta, ali nije aktivan odnosno nema signala. Na koji način možemo aktivirati priključak?

Mogu li B.net usluge privremeno isključiti i pod kojim uvjetima?

Koliko je minimalno, a koliko maksimalno trajanje ugovora odnosno ugovorne obveze kod B.neta?

Plaćanje usluga (13) »

Kako se plaćaju usluge B.neta?

Što je to dospijeće plaćanja?

Kojim sve načinima mogu plaćati B.net račune za telekomunikacijske usluge?

Kako mogu sklopiti trajni nalog za plaćanje B.net usluga?

Kada se izdaju računi za telekomunikacijske usluge B.neta?

Powered by eZ Publish™ CMS Open Source Web Content Management. Copyright © 1999-2011 eZ Systems AS (except where otherwise noted). All rights reserved.