Naslovnica / Podrška / Česta pitanja i odgovori / B.net TV za van

B.net TV za van

Ne mogu pristupiti aplikaciji, javlja mi grešku: „Sve licence su iskorištene“.

Ne mogu pristupiti aplikaciji i javlja mi grešku: „Neispravno korisničko ime ili lozinka“.

Nakon nadogradnje Android operativnog sustava na Android Tabletu s verzije 2 na verziju 3 pristup aplikaciji više nije moguć, javlja grešku: „Sve licence su iskorištene“.

Nakon pristupa aplikaciji nije mi dostupan niti jedan TV program. Što da učinim?

TV program pratim bez poteškoća, ali nisam u mogućnosti pogledati/reproducirati film iz Videoteke. Javlja mi grešku: „Reprodukcija nije dozvoljena. Nemate prava za gledanje ovog filma“. O čemu se radi?

Imam novi mobilni uređaj, a stari uređaj mi je još uvijek registriran u vašem sustavu. Kako mogu izvršiti zamjenu uređaja (izbrisati stari uređaj i dodati novi)?

Imam iPhone i iPad uređaje. Prilikom reprodukcije TV programa ili sadržaja iz Videoteke imam sliku, ali nemam ton. Provjerio sam zvuk samog uređaja i nije problem u njemu.

Imam iPhone i iPad uređaje. Prilikom reprodukcije pojedinih TV programa tipkom na desnoj strani ekrana mogu proširiti sliku na cijeli ekran, dok na drugim TV programima ne mogu. Također ne mogu promijeniti omjer slike iz 4:3 format u 16:9 format. Zašto?

Imam Android uređaj. Reprodukcija nekih programa je u redu, ali na nekim programima bi htio proširiti sliku preko cijelog ekrana ili promjeniti omjer slike iz 4:3 formata na 16:9 format. Zašto to ne mogu?

Zašto na iPad i iPhone uređajima okretanjem uređaja je moguće zakretanje slike prilikom reprodukcije, dok na Android uređajima to nije moguće?

Zašto je na Android uređajima moguće zakretanje izbornika aplikacije B.net TV za van dok ta opcija na iPhone uređaju nije moguća?

Zašto slika nije uvijek ista? Ponekad je lošije kvalitete.

Zašto neke programe mogu snimati, a neke ne mogu?

Zašto usluga „Propustili ste“ na nekim programima je dostupna, a na drugima nije?

Zašto tražilica pronalazi i one emisije koje su već emitirane, a nalaze se na programima na kojima nije moguća usluga „Propustili ste“?

Uključio sam snimanje emisije. Emisija nije snimljena do kraja. Zašto?

Uključio sam snimanje emisije? Emisija nije snimljena od početka. Zašto?

Na uređaju imam modificiranu verziju Androida i imam poteškoće s radom aplikacije.

Prilikom pokretanja aplikacije javlja se greška: „Spajanje neuspješno". Zašto?

Prilikom pokretanja aplikacije javlja mi „Geoblocking“ grešku. Geoblocking pravilo! Reprodukcija video sadržaja je onemogućena zbog geoblocking pravila. Zašto?

Ukoliko se promijeni pristupna lozinka za e-mail i Moj B.net, mijenja li se pritom i pristupna lozinka za aplikaciju B.net TV za van?

Prilikom ugovaranja usluge uz pristupne parametre dobio sam i PIN-ove za kupnju i roditeljsku zaštitu. Čemu to služi?

Je li usluga B.net TV za van dostupna isključivo B.net korisnicima ?

Je li usluga B.net TV za van dostupna isključivo iz B.net internet mreže?

Postoji li opcija da B.net TV za van uslugu isprobam putem demo ili trial aplikacije prije potpisivanja ugovora?

Kolika će mi biti potrošnja prometa u MB za otprilike 1 sat gledanja TV programa putem B.net TV za van usluge?

Gdje mogu isprobati B.net TV za van uslugu prije nego se odlučim za potpisivanje Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa?

Nakon instalacije playera na Apple MAC računalu nisam u mogućnosti pristupiti B.net TV za van aplikaciji. Upisujem pristupne parametre i ništa se ne događa. Zašto?